Supporto senza avanti e indietro
Dicci cosa ti serve in pochi chiari passaggi
Scegli l'argomento, aggiungi solo il contesto che ti aiuta e indirizzeremo la tua richiesta al posto giusto.
Domande comuni di supporto
Potrebbe non essere necessario attendere una risposta
Non riesco ad accedere al mio account.
Utilizza "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Un collegamento per il ripristino arriva tramite e-mail. Se hai perso l'accesso alla tua app a due fattori, scrivici dall'indirizzo email dell'account in modo che possiamo verificare la tua identità.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Nell'app: Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento. Si apre il portale Stripe, dove la cancellazione richiede pochi clic. Il piano rimane attivo fino alla fine del periodo pagato, poi passa a Gratuito. I tuoi dati rimangono.
Dove trovo le fatture?
Lo stesso portale Stripe (Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento) elenca tutte le fatture passate come PDF ed è qui che puoi anche aggiornare i dettagli di fatturazione.
L'importazione di CV non funziona.
Verifica che il file sia un PDF basato su testo (non una scansione senza un livello di testo) e che rientri nei limiti di dimensione. Se il problema persiste, inviaci il file problematico con i dati personali rimossi, se possibile.
Come posso cancellare i dati di un candidato (GDPR)?
Utilizza l'opzione di eliminazione sul profilo del candidato. I dati e i file personali vengono rimossi. Se un candidato richiede la cancellazione direttamente da te, questo è un flusso di lavoro che gestisci tu stesso; siamo qui per aiutarti se necessario.